Regulamin sklepu internetowego EverWarm

Ostatnia aktualizacja: 2025-10-25

1. Definicje
   1.1. Sklep / Sklep internetowy – sklep internetowy EverWarm działający pod adresem [tu wstaw adres docelowej domeny], za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia i kupować produkty.
   1.2. Sprzedawca – EverWarm (dalej również: „my”). Kontakt e-mail: sklep@everwarm.pl
   1.3. Klient / Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
   1.4. Produkt / Towar – rzeczy ruchome dostępne w Sklepie, np. ogrzewacze do rąk, kubki termiczne, termosy, zestawy prezentowe.
   1.5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą Sklepu, prowadzące bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
   1.6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą zgodnie z Regulaminem.

2. Postanowienia ogólne
   2.1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, prawa do odstąpienia od umowy, trybu reklamacji oraz zasady przetwarzania danych kontaktowych przy zamówieniach.
   2.2. Aby złożyć zamówienie w Sklepie, Klient musi mieć dostęp do urządzenia z przeglądarką internetową, połączenie z Internetem oraz aktywny adres e-mail.
   2.3. Składając zamówienie, Klient potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego treść.
   2.4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną (zakupy dla użytku prywatnego). Jeżeli chcesz kupić hurtowo lub na fakturę firmową – skontaktuj się najpierw mailowo, zanim złożysz zamówienie.

3. Składanie zamówień
   3.1. Klient może złożyć zamówienie 24h/7 poprzez koszyk na stronie Sklepu.
   3.2. Aby złożyć zamówienie, Klient:
   a) wybiera Produkt/Produkty oraz ich ilość,
   b) przechodzi do koszyka,
   c) podaje dane niezbędne do wysyłki (imię i nazwisko odbiorcy, adres dostawy lub paczkomatu, numer telefonu do kuriera – jeśli wymagany, adres e-mail do potwierdzenia zamówienia),
   d) wybiera sposób dostawy i formę płatności,
   e) potwierdza zamówienie przyciskiem finalizującym zakup („Kupuję”, „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” itp.).
   3.3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia. W tym momencie dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
   3.4. Jeżeli dane podane przez Klienta są niepełne lub błędne i uniemożliwiają realizację zamówienia (np. brak poprawnego adresu dostawy), Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ich uzupełnienia. Brak odpowiedzi może skutkować wstrzymaniem lub anulowaniem zamówienia.

4. Ceny i płatności
   4.1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeżeli dotyczy) i są podawane w złotych polskich (PLN).
   4.2. Cena widoczna przy Produkcie w chwili składania zamówienia jest ceną wiążącą dla obu stron.
   4.3. Do ceny Produktu może zostać doliczony koszt dostawy, zgodnie z wybraną metodą wysyłki. Informacja o koszcie dostawy jest widoczna w koszyku przed złożeniem zamówienia.
   4.4. Dostępne formy płatności (np. szybki przelew, BLIK, karta, płatność przy odbiorze – jeśli dostępna) są wyświetlane podczas składania zamówienia.
   4.5. Brak skutecznej płatności może spowodować anulowanie zamówienia.

5. Dostawa
   5.1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski poprzez firmę kurierską lub do paczkomatu/punktu odbioru – zgodnie z wyborem Klienta podczas składania zamówienia.
   5.2. Standardowy czas wysyłki wynosi zwykle 24–48 h (dni robocze) od zaksięgowania płatności lub od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji. Terminy mogą wydłużyć się w okresach dużego obciążenia (np. przed świętami).
   5.3. Dostawa zamówienia zwykle zajmuje 1–2 dni robocze od momentu nadania paczki, zależnie od przewoźnika.
   5.4. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego adresu dostawy / numeru paczkomatu.
   5.5. Po otrzymaniu paczki zalecamy sprawdzenie przesyłki. Jeśli paczka jest wyraźnie uszkodzona z zewnątrz, warto poprosić kuriera o spisanie protokołu szkody lub zrobić zdjęcia stanu paczki przed otwarciem – ułatwi to ewentualną reklamację.

6. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot 14 dni)
   6.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia Produktu (odebrania paczki).
   6.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy wysłać wiadomość e-mail na adres sklep@everwarm.pl z informacją, że odstępujesz od umowy oraz podaniem numeru zamówienia.
   6.3. Po zgłoszeniu odstąpienia Klient powinien odesłać Produkt w stanie niewykraczającym poza zwykły zakres korzystania potrzebny do sprawdzenia rzeczy (tak jak można obejrzeć produkt w sklepie stacjonarnym).
   6.4. Zwracany Produkt należy bez zbędnej zwłoki odesłać na adres wskazany przez Sprzedawcę, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu.
   6.5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności za dany Produkt (w tym koszt najtańszej dostępnej w Sklepie zwykłej dostawy) nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
   6.6. Koszt odesłania zwracanego Produktu (czyli wysyłki do Sprzedawcy) ponosi Klient.
   6.7. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, np. gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (personalizacja), albo produkt noszący ślady nadmiernego użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie.

7. Reklamacje (rękojmia / wada produktu)
   7.1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt bez wad.
   7.2. Jeżeli otrzymany Produkt jest uszkodzony, nie działa prawidłowo, dotarł niekompletny lub niezgodny z opisem, Klient może złożyć reklamację.
   7.3. Reklamację można zgłosić mailowo na adres: sklep@everwarm.pl
   W zgłoszeniu podaj proszę:

   • numer zamówienia,

   • opis problemu (co jest nie tak),

   • zdjęcia lub krótkie wideo pokazujące wadę (jeżeli to możliwe – to bardzo przyspiesza sprawę).
     7.4. Reklamacje rozpatrujemy możliwie szybko, nie później niż w ustawowym terminie (zwykle do 14 dni).
     7.5. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, możemy m.in.:

   • naprawić Produkt,

   • wymienić Produkt na nowy,

   • zaoferować obniżenie ceny,

   • przyjąć zwrot wadliwego Produktu i zwrócić pieniądze.
     7.6. W przypadku uznanej reklamacji koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy pokrywa Sprzedawca.

8. Odpowiedzialność i użytkowanie produktów
   8.1. Produkty oferowane w Sklepie są przeznaczone do normalnego, zgodnego z przeznaczeniem użytku konsumenckiego.
   8.2. Ogrzewacze do rąk są urządzeniami elektrycznymi / grzewczymi – należy używać ich zgodnie z instrukcją producenta. Nie należy ich rozbierać, modyfikować ani wystawiać na ekstremalne warunki (np. zalanie, uszkodzenia mechaniczne, ogień).
   8.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z użytkowania Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub instrukcją.
   8.4. Nic w Regulaminie nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa (w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego).

9. Dane osobowe
   9.1. Dane osobowe Klienta przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności rozporządzeniem RODO.
   9.2. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych, w tym celów, podstaw prawnych i praw Klienta, znajdują się w dokumencie „Polityka prywatności”, dostępnym w Sklepie.
   9.3. Podanie danych osobowych przy składaniu zamówienia jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia (bez adresu dostawy nie da się wysłać paczki).

10. Postanowienia końcowe
    10.1. Regulamin obowiązuje od momentu opublikowania w Sklepie i ma zastosowanie do zamówień składanych od tego momentu.
    10.2. Sprzedawca może wprowadzać zmiany w Regulaminie z uzasadnionych przyczyn, m.in.: zmiana przepisów prawa, zmiana sposobu płatności lub dostawy, zmiany techniczne działania Sklepu.
    10.3. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia już złożone i przyjęte do realizacji – do takich zamówień stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zakupu.
    10.4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej dotyczące ochrony konsumenta, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
    10.5. Wszelkie spory wynikłe na tle Umowy sprzedaży pomiędzy Konsumentem a Sprzedawcą mogą być rozwiązywane w drodze polubownej (np. bezpośrednim kontaktem e-mailowym). Konsument ma także możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń (np. mediacja konsumencka, platforma ODR).

Kontakt
W sprawach związanych ze Sklepem, zamówieniem, zwrotem lub reklamacją możesz skontaktować się z nami:
e-mail: sklep@everwarm.pl