Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 2025-10-25

1. Kim jesteśmy (Administrator danych)

Administratorem danych osobowych jest EverWarm („Sklep”).
Kontakt e-mail: sklep@everwarm.pl

Administrator decyduje o tym, w jakim celu i w jaki sposób przetwarzane są Twoje dane osobowe.

Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące prywatności, możesz napisać na powyższy adres e-mail.

2. W jakich sytuacjach zbieramy Twoje dane

Przetwarzamy dane, które podajesz nam dobrowolnie lub które zbierane są automatycznie podczas korzystania ze sklepu. Dotyczy to w szczególności, gdy:

• składasz zamówienie,

• zakładasz konto / logujesz się (jeżeli funkcja konta jest dostępna),

• zapisujesz się do newslettera / listy mailingowej,

• kontaktujesz się z nami (np. przez e-mail),

• odwiedzasz stronę (pliki cookies, analityka ruchu).

3. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sytuacji możemy przetwarzać:

Dane zamówienia:

• imię i nazwisko / nazwa odbiorcy,

• adres dostawy (ulica, kod pocztowy, miejscowość, kraj),

• numer paczkomatu (jeżeli wybrano taką formę dostawy),

• adres e-mail do potwierdzeń,

• numer telefonu kontaktowego dla kuriera (jeżeli podany),

• informacje o zamówionych produktach, formie dostawy i płatności.

Dane kontaktowe:

• adres e-mail,

• treść wiadomości, którą nam wysyłasz.

Dane newslettera:

• adres e-mail (oraz ewentualnie imię, jeśli je podasz dobrowolnie przy zapisie).

Dane techniczne / statystyczne:

• adres IP,

• informacje o urządzeniu i przeglądarce,

• dane o aktywności na stronie (np. które podstrony odwiedzasz, ile czasu spędzasz na stronie, kliknięcia w elementy).
  Te dane zbierane są m.in. przez pliki cookies i narzędzia analityczne.

Nie zbieramy i nie prosimy o podawanie szczególnych kategorii danych (tzw. danych wrażliwych, np. zdrowotnych, poglądów politycznych itp.).

4. Po co używamy Twoich danych (cele przetwarzania)

Twoje dane przetwarzamy w następujących celach:

1. Realizacja zamówienia

   • przyjęcie i obsługa zamówienia,

   • płatność,

   • wysyłka i dostawa produktu,

   • obsługa zwrotów / reklamacji.

2. Obsługa kontaktu

   • udzielenie odpowiedzi na Twoje pytanie,

   • rozwiązanie problemu z zamówieniem,

   • wsparcie po zakupie.

3. Newsletter / marketing (jeżeli się zapiszesz)

   • wysyłanie informacji o nowościach, promocjach i kodach rabatowych,

   • przesyłanie ofert dopasowanych sezonowo (np. świątecznych).

4. Spełnienie obowiązków prawnych

   • przechowywanie danych związanych z transakcją na potrzeby księgowe i podatkowe,

   • realizacja prawa do zwrotu i reklamacji.

5. Bezpieczeństwo i analiza działania strony

   • zapobieganie nadużyciom i próbom oszustwa płatniczego,

   • prowadzenie podstawowej analityki (ile osób odwiedza stronę, co najczęściej oglądają), żeby ulepszać ofertę i wygodę korzystania ze sklepu.

5. Podstawa prawna przetwarzania

Zgodnie z RODO (art. 6 ust. 1) przetwarzamy Twoje dane, ponieważ:

• Realizacja umowy / zamówienia – gdy kupujesz produkt, dane są niezbędne do wykonania umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

• Obowiązek prawny – niektóre dane musimy zachować, aby spełnić wymagania prawa (faktury, rozliczenia podatkowe, reklamacje) (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

• Uzasadniony interes administratora – np. dochodzenie roszczeń, zapobieganie nadużyciom, podstawowa analityka statystyczna działania sklepu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

• Zgoda – np. zapis do newslettera lub zgody marketingowe (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie.

6. Kto może mieć dostęp do Twoich danych

Twoje dane mogą być przekazywane (tylko w zakresie koniecznym):

• firmom kurierskim / operatorom paczkomatów (żeby dostarczyć przesyłkę),

• operatorom płatności online (żeby zrealizować płatność),

• podmiotom świadczącym usługi IT / hosting / obsługę sklepu internetowego (np. platforma sklepu, rozwiązania do wysyłki maili z potwierdzeniami),

• biuru księgowemu / podmiotom wspierającym rozliczenia (jeśli będą potrzebne faktury, rozliczenia podatkowe),

• organom publicznym – tylko jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

Nie sprzedajemy Twoich danych innym firmom do ich własnego marketingu.

7. Cookies i narzędzia analityczne

Nasza strona może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii (np. local storage) w celu:

• zapewnienia poprawnego działania sklepu (koszyk, zapamiętanie ustawień),

• analizy ruchu i statystyk odwiedzin,

• personalizacji wyświetlanych treści marketingowych (np. przypomnienie o porzuconym koszyku).

Pliki cookies możesz w każdej chwili ograniczyć lub wyłączyć w ustawieniach swojej przeglądarki. Pamiętaj jednak, że po wyłączeniu niektóre funkcje sklepu (np. koszyk, logowanie) mogą działać gorzej lub wcale.

8. Jak długo przechowujemy dane

• Dane związane z zamówieniem – przechowujemy tak długo, jak wymagają tego przepisy rachunkowe i podatkowe (zwykle do 5 lat liczonych od końca roku podatkowego).

• Dane kontaktowe (korespondencja e-mail) – tak długo, jak trwa wymiana wiadomości i obsługa sprawy, a później maksymalnie tyle, ile wynika z ewentualnych obowiązków dowodowych (np. w razie reklamacji).

• Dane marketingowe (newsletter) – do momentu wypisania się lub wycofania zgody.

• Dane techniczne/statystyczne – zwykle w formie zanonimizowanej lub zagregowanej po upływie okresu analizy.

9. Twoje prawa

Masz prawo do:

1. Dostępu do danych
   Możesz zapytać, jakie dane o Tobie przechowujemy.

2. Sprostowania (poprawienia) danych
   Jeśli coś jest nieaktualne lub błędne, możesz poprosić o poprawę.

3. Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)
   Możesz poprosić o usunięcie danych, jeśli nie ma już podstawy prawnej do ich przetwarzania.
   Uwaga: nie zawsze możemy usunąć dane natychmiast, np. informacje na fakturach musimy przechowywać zgodnie z prawem podatkowym.

4. Ograniczenia przetwarzania
   Możesz zażądać, żebyśmy tymczasowo nie wykorzystywali Twoich danych w określonym celu.

5. Przenoszenia danych
   Możesz poprosić o przesłanie danych, które nam podałeś, w ustrukturyzowanym formacie (np. przy zmianie dostawcy usługi).

6. Sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie
   Jeśli przetwarzamy dane w oparciu o tzw. uzasadniony interes (np. analityka, bezpieczeństwo), możesz zgłosić sprzeciw.

7. Wycofania zgody
   Jeśli przetwarzamy dane na podstawie zgody (np. newsletter), możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej wycofania.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, napisz do nas na: sklep@everwarm.pl

Masz też prawo złożyć skargę do organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych (w Polsce: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), jeżeli uznasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem.

10. Bezpieczeństwo danych

Traktujemy bezpieczeństwo danych poważnie. Korzystamy z zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych, które mają ograniczyć ryzyko nieuprawnionego dostępu, utraty lub modyfikacji danych (m.in. szyfrowanie połączenia HTTPS, ograniczony dostęp administracyjny).

Pamiętaj jednak, że żaden system w internecie nie jest w 100% odporny technicznie. Dbaj o bezpieczeństwo swojego hasła, urządzenia i skrzynki e-mail.

11. Linki zewnętrzne

W naszym sklepie mogą pojawić się linki prowadzące do innych stron (np. systemów płatności, firm kurierskich). Po przejściu na taką stronę obowiązuje polityka prywatności tego podmiotu. Zachęcamy, abyś zapoznał się z ich zasadami ochrony danych.

12. Zmiany w polityce prywatności

Możemy aktualizować tę politykę, aby odzwierciedlała zmiany w sklepie, wymagania prawne lub sposób działania usług (np. zmiana dostawcy płatności). Nowa wersja zawsze będzie dostępna na stronie sklepu z aktualną datą na górze dokumentu.